+1 (844) 430-0510 Контакты
GRABO®
Купить GRABO®
GRABO® warranty

Общая информация о гарантии

30-дневная гарантия возврата денег

Узнать больше

Зарегистрируйте свой продукт GRABO®

Строгая 30-дневная гарантия возврата денег

Регистрация продукта после покупки у лицензированного дилера может продлить гарантию и предоставить дополнительные преимущества.

30 Day Money Back Guarantee

Вы можете вернуть новые, неиспользованные электроинструменты и аксессуары, купленные в Nemo Power Tools или у авторизованного дилера, в наш гарантийный центр в Лас-Вегасе в течение 30 дней с момента покупки.

Пожалуйста, спросите своего дилера об их политике возврата или отправьте продукт с предоплатой в оригинальной неповрежденной упаковке с оригинальным чеком по адресу:

Nemo Power Tools LLC
Eastern Commerce Center
6000 S Eastern Ave, Suite 9E
Las Vegas, Nevada, 89119

Регистрация продукта

Продукты GRABO® в основном включают базовый план гарантии. Регистрация продукта после покупки у лицензированного дилера может продлить гарантию и предоставить дополнительные преимущества*.

Регистрация бесплатна и проста. Пожалуйста, найдите серийный номер вашего продукта (как показано на рисунке ниже) и заполните приведенную форму.

*в зависимости от типа продукта, местонахождения и места покупки.

GRABO® serial number location

Преимущества гарантии

Создано для обеспечения вашего спокойствия благодаря надежному гарантийному покрытию и быстрой поддержке замены.

Зарегистрировать ваш GRABO®

1-летняя ограниченная гарантия

6 месяцев для GRABO® H

Замена устройства (применяются условия и положения).

Nemo Power Tools предоставляет новые или восстановленные инструменты в качестве быстрой замены неисправных инструментов по гарантии.

Гарантия распространяется только на инструменты, приобретенные у зарегистрированных дилеров GRABO®.

7-летняя ограниченная гарантия

Это применяется только к определенным категориям инструментов. Пожалуйста, обратитесь в наш Гарантийный центр в Лас-Вегасе по телефону +1 (702)-718-2433, чтобы узнать, подходит ли ваша категория инструментов.

7 Year Limited Warranty

Гарантийные процедуры для авторизованных дилеров

1

Личная замена инструмента(-ов)

Когда клиент приходит в физический магазин или встречается с представителем дилера лично и предъявляет инструмент, который по какой-либо причине вышел из строя в течение 1 года с момента покупки.

Процедура

  1. The dealer obtains the faulty tool.
  2. The dealer replaces it with a new or refurbished tool only unit, without the battery and other kit components.
  3. If available, the replacement is provided on the spot with no waiting period.
  4. If a replacement tool is not available, the dealer submits the warranty claim and obtains the customer's shipping address.
  5. A unit is then shipped immediately from the nearest service center.
  6. The faulty tool taken from the customer should later be sent to a service center within the next 30 days.
  7. Shipping both ways is paid for by Nemo Power Tools.
2

Замена инструментов по гарантии — Не лично

Когда клиент звонит или отправляет электронное письмо дилеру, дистрибьютору или гарантийному центру.

Процедура

  1. The dealer should explain that the fastest service will be provided by submitting a warranty claim through the provided URL.
    Example: GRABO®.com/REG
  2. Once the customer, or the dealer on their behalf, submits a warranty claim through the website, a technician may call or email the customer to ask for further or missing information.
  3. If all information is provided, including a video showing the faulty unit, a free replacement unit will be shipped immediately and a prepaid return label will be emailed to the customer.
  4. The customer will be asked to use the prepaid return label to ship the faulty unit back to the nearest service center.
  5. The new unit is sent in parallel to avoid the waiting period caused by shipping.
  6. Required information includes:
    • Serial number
    • Purchase date
    • Description of what happened to the tool
    • A video to confirm that the tool is in fact faulty
  7. If the information is not complete, or it is not possible to determine that the tool is in fact faulty, the customer will be provided with a shipping label to ship the tool to the service center where the tool will be examined.

Расширенная гарантия

Если серийный номер инструмента был зарегистрирован в системе до инцидента, гарантия продлевается до 1,5 лет с даты покупки.

Сокращенная / ограниченная гарантия

Инструменты, приобретенные на Amazon, Alibaba, Aliexpress или любой другой \"онлайн-платформе\", кроме официального сайта авторизованного дилера, покрываются сокращенной 3-месячной ограниченной гарантией.

Аннулирование гарантии

Гарантия аннулируется, если ущерб был вызван ненадлежащим использованием инструмента, включая:

  • Повреждение водой
  • Падение инструмента
  • Перегрузка инструмента сверх его номинальной мощности
  • Оставление инструмента включенным во время хранения
  • Любые другие очевидные случаи ошибки пользователя

Использование инструмента без силиконового чехла может аннулировать гарантию.

Инструменты не покрываются никакой гарантией, если они были приобретены у неавторизованного дилера, включая:

  • Незаконные параллельные импортеры
  • Подержанные инструменты
  • Инструменты, ранее использовавшиеся в прокатных магазинах
  • Инструменты, специально изготовленные для других стран или территорий
  • Инструменты, признанные подделками

Подержанные или восстановленные инструменты не покрываются.