ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ 1 ГОД (6 МЕСЯЦЕВ ДЛЯ GRABO H)
Гарантийные процедуры официального дилера
Nemo Power Tools обязуется поставлять новые или отремонтированные инструменты в качестве быстрой замены вышедших из строя инструментов по гарантии в соответствии со следующими условиями (Обратите внимание, что гарантия распространяется ТОЛЬКО на инструменты, приобретенные у зарегистрированных дилеров GRABO):
1 Персональная замена инструмента(ов)
Когда покупатель появляется в обычном магазине или встречает представителя дилера «лично» и представляет инструмент, который по какой-либо причине неисправен, в течение 1 года с момента покупки:
Дилер должен получить неисправный инструмент и заменить его новым или отремонтированным «только инструментом» (без аккумулятора и других компонентов комплекта). При наличии замена должна быть предоставлена на месте без периода ожидания. Если инструмент для замены недоступен, дилер направит гарантийную претензию и узнает адрес доставки клиента. После этого устройство будет немедленно отправлено из ближайшего сервисного центра.
Изъятый у клиента неисправный инструмент должен быть отправлен в сервисный центр в течение ближайших 30 дней. Доставка в обе стороны будет оплачена Nemo Power Tools.
*Расширенная гарантия: если серийный номер инструмента был зарегистрирован в системе до мероприятия, гарантия продлевается до 1,5 лет с даты покупки.
2 Замена инструментов по гарантии - не лично
Когда клиент звонит или отправляет электронное письмо дилеру, дистрибьютору или гарантийному центру, дилер должен объяснить, что самое быстрое обслуживание будет предоставлено путем подачи гарантийной претензии по указанному URL-адресу. (Пример: GRABO.com/REG).
После того как клиент (или дилер от его имени) подает гарантийную претензию через веб-сайт, технический специалист может позвонить или отправить электронное письмо клиенту, чтобы запросить дополнительную или недостающую информацию.
Если предоставлена вся информация, включая видео, показывающее неисправное устройство, немедленно будет отправлен бесплатный сменный блок, а покупателю будет отправлена по электронной почте этикетка с предоплаченным возвратом.
Клиенту будет предложено использовать этикетку с предоплаченным возвратом для отправки неисправного устройства обратно в ближайший сервисный центр, но новое устройство отправляется параллельно, чтобы избежать периода ожидания, вызванного доставкой.
Требуемая информация включает в себя: серийный номер, дату покупки, описание того, что случилось с инструментом, и видео, подтверждающее, что инструмент действительно неисправен. Если информация неполная или невозможно определить, что инструмент действительно неисправен, клиенту будет предоставлена транспортная этикетка для отправки инструмента в сервисный центр, где инструмент будет проверен.
*Расширенная гарантия: если серийный номер инструмента был зарегистрирован в системе до мероприятия, гарантия продлевается до 1,5 лет с даты покупки.
3 Аннулирование гарантии
Использование инструмента без силиконового чехла может привести к аннулированию гарантии.
Никакая гарантия не распространяется на инструменты, приобретенные у неавторизованного дилера, например, у нелегальных «параллельных импортеров», бывшие в употреблении инструменты, инструменты, ранее использовавшиеся в пунктах проката, инструменты, изготовленные специально для других стран или территорий, или инструменты, признанные поддельными.
Second hand or refurbished tools.
4 Сокращенная/ограниченная гарантия
На инструменты, приобретенные на Amazon, Alibaba, Aliexpress или любой другой «онлайн-платформе», кроме официального сайта авторизованного дилера, распространяется сокращенная ограниченная гарантия сроком на 3 месяца.
Благодарим вас за сотрудничество с Nemo Power Tools
7 ЛЕТ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ
Это касается только определенных категорий инструментов. Пожалуйста, свяжитесь с нашим гарантийным центром в Лас-Вегасе по телефону +1 (702)-718-2433, соответствует ли ваша категория инструментов критериям.
