Общая информация о гарантии на продукцию GRABO®
Все, что нужно знать о гарантии возврата денег, регистрации продукта, гарантийных процедурах для дилеров и расширенной ограниченной гарантии.
30-дневная безусловная гарантия возврата денег
Новые неиспользованные электроинструменты и аксессуары, приобретенные у Nemo Power Tools или у одного из наших авторизованных дилеров, можно вернуть в наш гарантийный центр в Лас-Вегасе в течение 30 дней с даты покупки. Уточните политику у дилера или отправьте товар (с оплаченной доставкой) в неповрежденной оригинальной упаковке вместе с оригинальным чеком по адресу:
Nemo Power Tools LLC Eastern Commerce Center 6000 S Eastern Ave, Suite 9E Las Vegas, Nevada, 89119
Зарегистрируйте свой продукт GRABO®
Регистрация продукта после покупки у лицензированного дилера может продлить гарантию и обеспечить дополнительные преимущества.
Зарегистрировать GRABO®
Регистрация продукта
Продукты GRABO® в большинстве случаев имеют базовый гарантийный план. Регистрация после покупки у лицензированного дилера может продлить гарантию и предоставить дополнительные преимущества.*
Регистрация бесплатна и проста. Найдите серийный номер вашего продукта (как показано на изображении ниже) и заполните форму.
*в зависимости от типа продукта, региона и места покупки.
1 год ограниченной гарантии (6 месяцев для GRABO® H)
Гарантийные процедуры для авторизованных дилеров
Nemo Power Tools обязуется поставлять новые или восстановленные инструменты в качестве быстрой замены для вышедших из строя инструментов, на которые распространяется гарантия, при соблюдении условий ниже. Внимание: гарантия распространяется только на инструменты, приобретенные у зарегистрированных дилеров GRABO®.
1. Очная замена инструмента
Когда покупатель приходит в физический магазин или встречается с представителем дилера в течение 1 года с даты покупки и предъявляет неисправный инструмент:
Дилер забирает неисправный инструмент и заменяет его новым или восстановленным (только инструмент, без аккумулятора и других компонентов комплекта). При наличии замена производится сразу. В противном случае дилер оформляет гарантийное обращение и получает адрес доставки покупателя. Прибор отправляется немедленно из ближайшего сервисного центра.
Неисправный инструмент должен быть отправлен в сервисный центр в течение 30 дней. Доставку в обе стороны оплачивает Nemo Power Tools.
*Расширенная гарантия: если серийный номер был зарегистрирован до случая, гарантия продлевается до 1,5 лет с даты покупки.
2. Замена по гарантии (заочно)
Когда покупатель звонит или пишет дилеру, дистрибьютору или в гарантийный центр, дилер сообщает, что самый быстрый сервис обеспечивается онлайн-оформлением гарантийного обращения (пример: GRABO®.com/reg).
После подачи обращения через сайт техник может позвонить или написать, чтобы запросить недостающие сведения.
Если все сведения предоставлены, включая видео неисправного экземпляра, бесплатная замена отправляется немедленно, а на e-mail клиента приходит предоплаченная возвратная этикетка.
Покупатель использует предоплаченную этикетку, чтобы отправить неисправный экземпляр в ближайший сервисный центр. Новый экземпляр идет параллельно, чтобы избежать ожидания.
Необходимые сведения: серийный номер, дата покупки, описание проблемы и видео, подтверждающее неисправность. Если информации недостаточно или дистанционно подтвердить неисправность нельзя, покупателю отправляется этикетка для отправки инструмента на проверку.
3. Аннулирование гарантии
Если повреждение вызвано неправильным использованием: водяные повреждения, падение, перегрузка сверх номинальной, оставление инструмента включенным во время хранения и другие явные ошибки пользователя.
Использование инструмента без силиконовой накладки может аннулировать гарантию.
Инструменты, приобретенные у неавторизованных продавцов: незаконных параллельных импортеров, бывшие в употреблении, ранее использовавшиеся в прокате, изготовленные для других стран, или признанные подделкой, не покрываются гарантией.
Подержанные или восстановленные инструменты.
4. Сокращенная / ограниченная гарантия
Инструменты, купленные на Amazon, Alibaba, AliExpress или другой онлайн-платформе, отличной от официального сайта авторизованного дилера, покрываются сокращенной 3-месячной ограниченной гарантией.
7-летняя ограниченная гарантия
Применяется только к определенным категориям инструментов. Уточните право у нашего гарантийного центра в Лас-Вегасе по телефону +1 (702) 718 2433.
Спасибо за партнерство с Nemo Power Tools.