Техническая Поддержка США
Присоединяйтесь к нашей команде в Лас-Вегасе и помогайте клиентам получать максимум от инструментов GRABO®.
О Вакансии
О Nemo Power Tools
В Nemo Power Tools мы изобретаем, разрабатываем и производим инструменты с офисами в Гонконге, Китае, Лас-Вегасе, Израиле, Австралии и Индонезии.
Роль
Кандидаты будут отвечать на звонки клиентов об инструментах для подводных работ и электрических ручных вакуумных подъёмниках, обрабатывая заявки, заказы, гарантийные претензии, устранение неисправностей и жалобы.
Ключевые Обязанности
- Своевременно отвечать на звонки клиентов, обеспечивая образцовый сервис
- Обрабатывать запросы клиентов по заявкам, статусу заказов, претензиям, ремонту и возвратам
- Обрабатывать заказы и гарантийные претензии
- Диагностировать и устранять неисправности электроинструментов
- Вести точные записи
- Выполнять требования KPI
- Взаимодействовать с производственными и транспортными отделами
Навыки и Квалификация
Позитивное отношение, дружелюбная личность и хороший командный игрок. Внимательность к деталям, исключительные коммуникативные навыки, умение работать в многозадачном режиме и профессиональный этикет. Двуязычие (английский и испанский) является преимуществом, но не обязательным условием.
Требования
- Диплом средней школы/GED обязателен; степень бакалавра или 2 года соответствующего опыта приветствуется
- Опыт работы в службе поддержки клиентов или колл-центре обязателен
- Владение Google Workspace и Microsoft Office
- Опыт работы с CRM, B2B, электронной коммерцией, EDI, отраслью электроинструментов или ремонтом инструментов приветствуется
Преимущества
- Конкурентная зарплата и полный социальный пакет
- Современный офис вблизи Лас-Вегас Стрип
- Обеды через DoorDash
- Возможности карьерного роста